Conditions d'utilisation
Obligations de l'utilisateur de protéger les objets de valeur :
Si tu choisis de réserver des Services, tu dois : (1) vérifier l’emplacement de ta Résidence lors de la soumission d’une réservation de nettoyage et t’assurer que tu as l’autorité de faire des réservations pour ta Résidence ; (2) t’assurer qu’une personne autorisée accordera aux Nettoyeurs l’accès à ta Résidence. Tu es responsable de la sécurité de tes objets de valeur dans la Résidence (y compris le fait de placer les objets de valeur dans des endroits verrouillés) avant de donner accès aux agents de nettoyage. Shine ne sera pas responsable des dommages ou des pertes résultant directement ou indirectement du non-respect de tes obligations en vertu du présent contrat.
Comptes clients Shine :
Ton compte Shine te donne accès aux services, qui peuvent faire l’objet de modifications de forme et de fonctionnalité à la seule discrétion de Shine. Pour plus d’informations sur l’ajustement de tes paramètres pour ces services, tu peux te référer à notre politique de confidentialité. Lors de la création de ton compte, tu dois fournir des informations exactes et complètes, en t’abstenant de fournir des informations inexactes, fausses ou trompeuses à Shine. Tu es seul(e) responsable de toutes les activités qui se produisent sur ton compte et tu dois garder le mot de passe de ton compte en sécurité. Nous t’encourageons à utiliser des mots de passe forts (par exemple, des combinaisons de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles) pour ton compte. Tu dois immédiatement informer Shine de toute atteinte à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de ton compte. Shine ne sera pas tenu responsable des pertes résultant d’une utilisation non autorisée de ton compte.
Activités interdites
Tu acceptes de ne pas faire ou tenter (ou demander à un tiers de faire ou tenter) ce qui suit pendant ou en relation avec ton (ou leur) utilisation du service :
1. Contourner ou tenter de contourner les restrictions d’accès ou d’utilisation, le cryptage des données ou la protection du contenu liés au service ;
2. S’engager dans le spidering, le » screen scraping « , le » database scraping » , la » récolte » d’adresses électroniques, d’adresses sans fil, de contenu disponible par le biais du Service, y compris le Contenu, d’autres informations de contact ou personnelles, ou tout autre moyen automatique d’obtenir des listes d’utilisateurs ou d’autres informations à partir ou par le biais du Service, y compris, sans s’y limiter, toute information résidant sur tout serveur ou base de données connecté au Service ;
3. Copier, modifier ou distribuer le code informatique utilisé pour générer des pages web sur le service (autre que ce qui peut être expressément autorisé dans le cadre d’un contrat de licence distinct) ;
4. Accéder, falsifier ou utiliser des zones non publiques du service, de nos systèmes informatiques ou des systèmes de livraison techniques de nos fournisseurs ;
5. Sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau ou violer toute mesure de sécurité ou d’authentification ;
6. Accéder au service ou y faire des recherches avec un moteur, un logiciel, un outil, un agent, un dispositif ou un mécanisme autre que le logiciel et/ou les agents de recherche fournis par la société ou d’autres navigateurs web tiers généralement disponibles ;
7. Envoyer des courriels non sollicités, des courriels en vrac, des pourriels ou des chaînes de lettres, ou des promotions ou des publicités pour des produits ou des services, y compris, sans s’y limiter, ceux qui sont conçus pour promouvoir, directement ou indirectement, un produit ou un service avec lequel tu as une relation d’affaires ou un autre lien commercial ;
8. Utiliser de quelque manière que ce soit le service pour envoyer des informations d’identification de source altérées, trompeuses ou fausses ;
9. Déchiffrer, décompiler, désassembler ou désosser tout logiciel utilisé pour fournir le service ;
10. Interférer ou tenter d’interférer avec l’accès d’un utilisateur, d’un hôte ou d’un réseau, notamment en envoyant un virus, en surchargeant, en inondant, en envoyant des spams ou en bombardant de courriers le site ou le service ;
11. Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité ou représenter faussement ton affiliation ou ton absence d’affiliation avec une personne ou une entité ;
12. Utiliser le service en violation de la propriété intellectuelle de la société ou d’un tiers ou d’autres droits de propriété ou droits légaux ;
13. Utiliser le service en violation de toute loi applicable ou demander qu’un Nettoyeur fournisse un service qui violerait la loi applicable ;
14. Télécharger, afficher, envoyer par courriel, transmettre ou rendre disponible de toute autre manière des documents qui enfreignent ou détournent tout brevet, marque déposée, secret commercial, droit d’auteur ou autres droits de propriété de toute partie.
Octroi de licence et restrictions
Usage personnel
Shine accorde aux utilisateurs un droit non exclusif et non transférable d’utiliser le logiciel à des fins personnelles et non commerciales. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés par Shine.
Utilisations interdites
Utilisations interdites Il est interdit aux utilisateurs d’accorder des licences, des sous licences, de vendre, de modifier ou de faire de l’ingénierie inverse sur les services ou le logiciel. Il est également interdit de lancer des programmes automatisés, d’accéder au logiciel par des moyens non autorisés et de contourner les mesures d’accès.
Services payants
Politiques de facturation
Les utilisateurs acceptent de payer les frais spécifiés pour les services et autorisent Shine à débiter leur carte de crédit du montant total une fois la réservation effectuée. Les utilisateurs acceptent également qu’un prélèvement soit effectué sur leur carte le jour même de leur réservation. Shine peut proposer des tarifs promotionnels, mais les accords existants ne sont pas affectés.
Politique d'annulation
Les réservations annulées ou reportées à moins de 48 heures du rendez-vous seront soumises aux frais d’annulation décrits dans la politique d’annulation de Shine.
Verrouillage
Le fait de ne pas donner accès aux nettoyeurs dans les quinze (15) minutes suivant leur arrivée entraînera un verrouillage, et le rendez-vous sera facturé en totalité.
Parking
Le client est tenu de s’assurer qu’un parking gratuit est facilement accessible pour les nettoyeurs de Shine dès leur arrivée à la résidence du client et pendant toute la durée des services fournis. Le stationnement doit être disponible sur la propriété ou directement adjacent à la propriété. Dans le cas où le stationnement gratuit n’est pas disponible, le client est responsable de tous les frais de stationnement encourus par les nettoyeurs. Les frais de stationnement seront ajoutés au montant total de la réservation. Dans le cas où le parking n’est pas mis à disposition par le client, le rendez-vous sera considéré comme un lock-out et le rendez-vous sera facturé dans son intégralité.
Vie privée
Bien que Shine prenne des mesures pour protéger les informations personnelles, elle ne peut pas garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs renoncent à toute réclamation contre Shine découlant de l’accès non autorisé ou de l’utilisation des informations personnelles.
Débits compensatoires
Le fait d’initier une rétrofacturation entraînera la perte des services offerts par Shine.
Liens avec des tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers, et Shine n’est pas responsable du contenu, des produits ou des services proposés sur ces sites.
Avis de non-responsabilité, limitation de responsabilité et indemnisations
Politique d'équité
Nos services forfaitaires sont des nettoyages basés sur les résultats et ne dépendent pas de limites de temps comme nos tarifs horaires. Nous effectuerons la liste de contrôle des tâches correspondant au service que tu as réservé + les éventuels extras sélectionnés, jusqu’à ce que tous les objets aient été nettoyés selon nos normes (très élevées !). Comme il s’agit de nettoyages basés sur les résultats, nous ne fixons pas de limites de temps fixes pour les services. Nous donnons cependant à nos équipes de nettoyage des estimations pour les aider à planifier les services. Ces estimations ne sont que des lignes directrices et nous permettons aux équipes de travailler à des intensités plus fortes (et plus rapides) si elles en sont capables. Notre politique Fair Go stipule que dans les rares cas où nos estimations sont incorrectes, nous nettoyons jusqu’à 15 % de plus que le temps estimé, mais si une propriété nécessite plus de temps et de travail que cela, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous te contacterons toujours avant d’apporter des changements à ton service et nous confirmerons les frais supplémentaires avant de procéder.
Limitation générale de la responsabilité
Shine n’est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou exemplaires résultant de l’utilisation des Services ou des Services de nettoyage. La responsabilité de Shine est limitée au montant payé pour le dernier rendez-vous de nettoyage prévu ou à 100,00 $, selon le montant le plus élevé.
Indemnisation de Shine
Les utilisateurs acceptent de défendre, d’indemniser et de dégager Shine de toute responsabilité en cas de réclamation, de dommages, de responsabilités et de dépenses découlant de leur utilisation des services, de la violation du présent contrat ou de la violation des droits de tiers.
Acceptation irrévocable
En utilisant les services, les utilisateurs acceptent irrévocablement les clauses de non responsabilité, les limitations de responsabilité et les indemnités énoncées dans le présent accord